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步履不停，八年未歇！卓寶項目回訪再啓動
2022-08-26
如何為(wèi)客戶創造更大價值？如何做到随時滿足客戶需求？如何給客戶更貼心的幫助？服務(wù)尤其重要，卓寶一直以優質(zhì)産(chǎn)品為(wèi)基礎，以系統服務(wù)為(wèi)支撐，緻力于打造高品質(zhì)工(gōng)程，讓客戶可(kě)以安(ān)心放心的選擇卓寶。
除了精(jīng)益求精(jīng)的産(chǎn)品研發，高标準嚴要求的現場支持，卓寶的服務(wù)系統還有(yǒu)非常重要的一環，那就是項目回訪。
1、跨越山(shān)海 8年未歇
為(wèi)了更好的踐行“為(wèi)工(gōng)程質(zhì)量結果負責”的承諾，卓寶每年都會派出售後技(jì )術工(gōng)程師，對已完工(gōng)的項目進行定期回訪。這條項目回訪的道路，卓寶一走就是八年，跨越山(shān)海，從南到北，每一年卓寶都堅持回訪客戶，檢查項目情況，為(wèi)客戶解決切實問題，收集反饋意見，為(wèi)更好的優化服務(wù)，更好的完善工(gōng)程。
又(yòu)一年汛期來臨，卓寶新(xīn)一年的項目回訪在八月中(zhōng)旬正式啓動。受疫情影響，今年的回訪工(gōng)作(zuò)線(xiàn)上線(xiàn)下同時開啓，分(fēn)為(wèi)實地回訪和電(diàn)話回訪兩部分(fēn)進行，目前卓寶售後技(jì )術工(gōng)程師已實地回訪部分(fēn)項目，并帶回了最新(xīn)的項目信息。
2、服務(wù)至上 步履不停
“服務(wù)100分(fēn)，滿意100分(fēn)”，卓寶售後技(jì )術工(gōng)程師堅持以客戶為(wèi)中(zhōng)心，服務(wù)至上原則，除了從前期确認回訪時間，到奔赴現場考察，再到回收項目回訪記錄表，認真履行項目回訪流程，售後技(jì )術工(gōng)程師還會随時為(wèi)項目進行現場實況記錄，例如設置暴雨記錄表，記錄惡劣天氣下項目防水部位的具(jù)體(tǐ)情況，真正把工(gōng)程服務(wù)做到實處，做到細處。
服務(wù)客戶在項目回訪記錄上認真寫下的一個個“滿意”的答(dá)複，是所有(yǒu)卓寶售後技(jì )術工(gōng)程師不負工(gōng)作(zuò)使命的見證，也是對卓寶産(chǎn)品品質(zhì)最大的肯定。
3、回訪項目實錄
武漢蔡甸中(zhōng)電(diàn)光谷數字産(chǎn)業園
項目介紹：中(zhōng)電(diàn)光谷數字産(chǎn)業園一期位于武漢市蔡甸區(qū)中(zhōng)德(dé)國(guó)際産(chǎn)業園内，此項目由武漢數字産(chǎn)業園發展有(yǒu)限公(gōng)司承建。項目規劃用(yòng)地總面積14.6萬㎡，建築面積17.3萬㎡，項目以推動武漢蔡甸區(qū)域産(chǎn)業轉型升級、實現制造業高質(zhì)量發展為(wèi)戰略目标，圍繞智能(néng)制造、新(xīn)能(néng)源與智能(néng)網聯汽車(chē)及電(diàn)子信息三大産(chǎn)業領域，建成後将成為(wèi)中(zhōng)德(dé)國(guó)際産(chǎn)業園産(chǎn)業展示、産(chǎn)業升級、科(kē)技(jì )創新(xīn)及生活配套的重要載體(tǐ)。
防水材料：屋特泰低碳複合防水系統、貼必定BAC-P自粘防水卷材、JS聚合物(wù)水泥防水塗料
施工(gōng)部位：屋面
完工(gōng)時間：2021年12月30日
回訪時間：2022年8月19日
回訪介紹：該工(gōng)程于2021年5月29日開工(gōng)，2021年12月30日竣工(gōng)驗收，完成面積：26000㎡，此次是第1次回訪，卓寶集團工(gōng)程技(jì )術部陳錦、售後技(jì )術工(gōng)程師汪紅波在總包項目經理(lǐ)的陪同下對系統施工(gōng)部位進行細緻檢查，均未發現滲漏現象，此次回訪，總包項目經理(lǐ)對卓寶屋特泰低碳複合防水系統施工(gōng)工(gōng)藝、質(zhì)量和服務(wù)都表示非常滿意。
費縣通用(yòng)機場項目（航站區(qū)工(gōng)程）
項目介紹：費縣通用(yòng)機場項目位于山(shān)東省臨沂市費縣胡陽鎮，是A1級通用(yòng)航空機場、臨沂市規劃建設的三大通用(yòng)機場之一。業主為(wèi)山(shān)東華商(shāng)通用(yòng)航空産(chǎn)業開發有(yǒu)限公(gōng)司，由中(zhōng)國(guó)航空規劃設計研究總院有(yǒu)限公(gōng)司設計。該工(gōng)程共10個單體(tǐ)，分(fēn)别為(wèi)通航綜合樓、通航服務(wù)中(zhōng)心、機場專業樓、1#機庫、2#機庫、3#機庫、4#機庫、垃圾轉運站、安(ān)檢道口、門房等，總建築面積24553.78㎡，總投資超5億元。
防水材料：SBS彈性體(tǐ)改性瀝青防水卷材、耐根穿刺改性瀝青自粘防水卷材、熱塑性聚烯烴（TPO）防水卷材、水皮優（SPU）超強彈性單組分(fēn)聚氨酯防水塗料
施工(gōng)部位：地下室頂闆、地下室側牆、屋面、消防水池
完工(gōng)時間：2022年3月
回訪時間：2022年8月18日
回訪介紹：該工(gōng)程于2020年12月開工(gōng)，2022年3月竣工(gōng)驗收，完成面積約26000㎡，卓寶售後技(jì )術工(gōng)程師王友強在甲方工(gōng)程部、中(zhōng)建土木(mù)建設公(gōng)司有(yǒu)關領導的陪同下，對防水部位進行了細緻檢查，均無滲漏現象，品質(zhì)如初，所有(yǒu)領導對卓寶的高品質(zhì)防水工(gōng)程、優質(zhì)的售後服務(wù)表示高度贊賞。
骐骥一躍，不能(néng)十步；驽馬十駕，功在不舍。項目交付不是終點，卓寶服務(wù)隻有(yǒu)起點，卓寶将繼續精(jīng)益求精(jīng)，以品質(zhì)回饋客戶，以服務(wù)溫暖人心。今年的項目回訪還在進行中(zhōng)，我們也會随時保持跟進，未來，卓寶依舊不負期待！
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